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FAQ

Thèmes généraux

1. Quelle est la différence entre B2B et B2C dans la boutique en ligne ?

Nous pouvons commander soit en tant que client B2B (client professionnel) sans TVA ou en tant que B2C (client particulier), y compris la TVA.

Différence entre B2B et B2C

2. Comment puis-je trouver un article du catalogue dans la boutique en ligne ?

Dans la boîte de recherche de notre boutique en ligne, vous avez la possibilité d'entrer soit le numéro de commande, soit un terme de recherche, tel que le nom du produit que vous recherchez.

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3. Comment puis-je connaître les offres ou nouveautés sur une base régulière?

Abonnez-vous simplement à notre newsletter. Lorsque vous vous inscrivez, vous recevrez un coupon de Fr. 20.- que vous pouvez racheter une fois à une valeur de commande minimale de Fr. 100.-.

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4. Que dois-je faire si je ne peux plus trouver un article dans la boutique en ligne ?

Notre conseil produit est heureux de vous aider. Vous pouvez appeler 0848 33 33 66 ou envoyer un email: info@schaefer-shop.ch

5. Comment puis-je commander un catalogue en ligne ? 

Allez sur « Catalogues » sur le site web et marquez l'exemplaire souhaité sur la page d'aperçu. Ensuite, il ne vous reste plus qu'à mettre le produit dans le panier et à confirmer la commande.

6. Comment puis-je me désinscrire d'un catalogue ?

Pour ce faire, veuillez utiliser notre formulaire de contact et sélectionner la rubrique « Annuler le catalogue ». Vous pouvez également annuler vos catalogues en envoyant un email à info@schaefer-shop.ch ou en appelant le 0848 33 33 66. Veuillez nous fournir votre numéro de client et/ou le code publicitaire. 

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